ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപെടുമ്പോൾ ബിസിനസുകൾ പാലിക്കേണ്ട നിയമങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടം ആധുനികവൽക്കരിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ സെൻട്രൽ ബാങ്ക് ഒരു പുതിയ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ കോഡ് പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു.
“ഡിജിറ്റൽ ലോകത്ത് സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന രീതിയെയാണ് ഈ കോഡ് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതെന്ന്” റെഗുലേറ്റർ പറഞ്ഞു.
ഡിജിറ്റലൈസേഷൻ, മോർട്ട്ഗേജ് സ്വിച്ചിംഗ്, വഞ്ചന, തട്ടിപ്പുകൾ, ഗ്രീൻവാഷിംഗ് തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ ഇത് ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
കഴിഞ്ഞ വർഷം അവസാനം അയർലണ്ടിൽ നടന്ന ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒഇസിഡി അവലോകനത്തെ തുടർന്നാണ് പുതുക്കിയ കോഡ്, നയങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുമ്പോൾ സെൻട്രൽ ബാങ്ക് കൂടുതൽ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ നടത്തണമെന്നും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള മറ്റ് നടപടികൾ സ്വീകരിക്കണമെന്നും ശുപാർശ ചെയ്തു.
ഇന്ന് പ്രഖ്യാപിച്ച മാറ്റങ്ങൾ പ്രകാരം, ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുമ്പോഴും നടപ്പിലാക്കുമ്പോഴും സ്ഥാപനങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
സ്വിച്ചിംഗ് ഓപ്ഷനുകൾ സംബന്ധിച്ച പുതിയ വെളിപ്പെടുത്തൽ ആവശ്യകതകളും ഒരു മോർട്ട്ഗേജിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ക്രെഡിറ്റിന്റെ ചെലവിൽ പ്രോത്സാഹനങ്ങളുടെ വിലയും അവർ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
അതേസമയം, നിയന്ത്രിത ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വാങ്ങുകയാണെന്ന ധാരണയോ തെറ്റിദ്ധാരണയോ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉണ്ടാകില്ലെന്ന് കമ്പനികൾ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്, അങ്ങനെയല്ലെങ്കിൽ.
പരിഷ്കരിച്ച കോഡ് പ്രകാരം, കമ്പനികൾ വഞ്ചനകളുടെയും തട്ടിപ്പുകളുടെയും വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന അപകടസാധ്യതകളെക്കുറിച്ച് ജാഗ്രത പാലിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് ഉചിതമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുകയും വേണം.
ഗ്രീൻവാഷിംഗിന്റെ അപകടസാധ്യത പരിഹരിക്കുന്നതിന്, ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ കാലാവസ്ഥയെയും സുസ്ഥിരത സവിശേഷതകളെയും കുറിച്ച് കമ്പനികൾ വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്.
പരിഷ്കരിച്ച കോഡ് നടപ്പിലാക്കാൻ കമ്പനികൾക്ക് ഒരു വർഷമുണ്ട്, അതിനാൽ വ്യവസ്ഥകൾ 2026 മാർച്ച് മുതൽ ബാധകമാകും.
ഒരു ചർച്ചാ പ്രബന്ധം, പൊതു സർവേ, പൊതുജനാഭിപ്രായം, ഉപഭോക്തൃ, വ്യവസായ പങ്കാളികളുമായുള്ള ഇടപെടൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു അവലോകനത്തെ തുടർന്നാണിത്.
“ഉപഭോക്താക്കൾ എന്ന നിലയിൽ നമ്മൾ സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങൾ വാങ്ങുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ഇടപഴകുകയും ചെയ്യുന്ന രീതികൾ ഗണ്യമായി മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു” എന്ന് സെൻട്രൽ ബാങ്ക് ഗവർണർ ഗബ്രിയേൽ മഖ്‌ലൗഫ് പറഞ്ഞു.
“ഈ മാറ്റങ്ങൾ വ്യക്തികളുടെയും കുടുംബങ്ങളുടെയും ബിസിനസുകളുടെയും ഭാഗത്തുനിന്ന് പുതിയ മുൻഗണനകളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു, പുതിയ അവസരങ്ങൾ നൽകുന്നു, വ്യത്യസ്ത ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നു. എന്നാൽ അവ നമ്മൾ മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്ന സാമ്പത്തിക മേഖലയിലും നമ്മൾ സംരക്ഷിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്കും പുതിയ വെല്ലുവിളികളും പുതിയ അപകടസാധ്യതകളും സൃഷ്ടിക്കുന്നു. മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഈ ആവാസവ്യവസ്ഥയുടെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ, നമ്മൾ പൊരുത്തപ്പെടുകയും പരിണമിക്കുകയും രൂപാന്തരപ്പെടുകയും വേണം.”
